EAP员工心理评估服务介绍

——用科学工具为员工“心理体检”，为企业“风险预警”，让关怀精准落地

一、服务定位：EAP的“第一块基石”​

员工心理评估是EAP（企业员工援助计划）的核心入口，通过标准化工具+场景化分析，为企业绘制“员工心理状态全景图”：

• 对员工：帮助觉察情绪困扰、压力源与潜在心理风险，主动开启自我关怀；

• 对企业：识别团队共性心理问题（如 burnout 倦怠、人际冲突），为后续干预（培训、咨询、管理优化）提供数据支撑，避免“问题恶化→效能下降→人才流失”的恶性循环。

二、核心价值：3大维度直击需求​

三、评估流程：4步闭环，轻松落地​

Step 1：需求定制（1-3个工作日）​

• 与企业HR/管理层沟通：明确评估目标（如“识别销售团队压力源”“筛查产后返岗员工适应困难”）、覆盖人群（全员/特定部门/高风险岗位）、敏感点（如避免涉及宗教、政治话题）。

• 定制工具包：根据需求选择量表（见下文“工具库”），搭配开放式问卷（如“工作中最耗精力的3件事”）。

Step 2：匿名实施（灵活适配场景）​

• 线上为主：通过加密链接推送评估系统（支持PC/手机端），员工自主完成（耗时15-25分钟），全程无实名记录（仅关联工号用于分组统计）。

• 线下补充：针对特殊群体（如一线倒班员工），提供纸质问卷+专人回收（同样匿名）。

• 隐私承诺：签署《数据安全协议》，数据存储于加密服务器，仅项目组授权人员可访问，评估报告隐去个人信息。

Step 3：多维分析（3-5个工作日）​

• 数据清洗：剔除无效答卷（如答题时间过短、规律作答）。

• 交叉分析：结合人口学变量（年龄、岗位、司龄）+ 企业业务数据（如近期项目强度、离职率），识别“高风险组合”（如“入职1-3年+技术岗+加班时长＞40小时/周”的员工群体）。

• 质性解读：对开放式问题编码归类（如“压力源TOP3：跨部门协作低效、KPI模糊、领导反馈少”）。

Step 4：报告反馈与行动建议（1个工作日）​

• 向企业交付《员工心理评估报告》（含3类核心内容，见下文“输出成果”）；

• 同步开展15-30分钟反馈会：解读关键发现，与企业共创干预优先级（如“先为客服部开展压力管理工作坊”）。

四、输出成果：看得懂、用得上的“心理地图”​

1. 个体层面（可选开放）​

• 员工收到个性化简报（匿名化处理，如“您的压力水平处于团队中等，建议尝试‘番茄工作法’拆分任务”），含3条可操作改善建议（附工具链接，如正念呼吸音频）。

2. 群体层面（企业必看）​

• 核心指标概览：团队整体心理韧性、压力指数、抑郁/焦虑倾向比例（对比行业常模）；

• 风险热力图：标注高风险部门/岗位（如“售后部情绪耗竭得分高于均值2.3倍”）；

• 根因分析：用“数据+案例”拆解压力源（如“60%员工提及‘季度冲刺期缺乏团队支持’”）；

• 干预优先级清单：按“紧急度+影响面”排序（如“① 为新项目经理提供冲突管理培训；② 优化跨部门协作流程”）。

3. 动态跟踪（增值服务）​

• 提供季度复评选项：对比前后数据变化，验证干预效果（如“实施弹性考勤后，技术部压力指数下降18%”）。

五、工具库：科学+场景化，拒绝“为评估而评估”​

根据企业需求灵活组合，常用工具包括：

• 通用筛查：PHQ-9（抑郁）、GAD-7（焦虑）、MBI（职业倦怠）——快速识别常见心理问题；

• 压力源分析：PSS-10（压力感知量表）、WBS（工作负荷量表）——定位“事”的压力（如任务量、角色模糊）；

• 团队氛围：TEIQue-SF（情商氛围）、JCQ（工作要求-资源模型）——诊断“人”的关系（如领导支持、同事协作）；

• 定制化模块：如针对医护行业的“ compassion fatigue（共情疲劳）”量表，针对互联网行业的“35岁转型焦虑”专项问卷。

六、服务优势：为什么选我们？​

• 专业背书：合作心理咨询师均持国家二级证书，评估师具备EAP项目5年以上经验；

• 场景深耕：累计服务200+企业（含金融、制造、互联网），熟悉不同行业员工心理特点；

• 轻量高效：无需企业投入额外人力，从需求对接至报告交付全流程托管；

• 结果导向：所有分析紧扣“企业能做什么”（如“建议调整排班减少连续夜班”），避免空泛结论。

一句话总结：用15分钟的“心理体检”，换员工安心、企业省心——让EAP从“被动救火”变“主动护航”。